Defensa del Consumidor
Conjunto de acciones que se llevan a cabo para proteger los derechos de los consumidores.
- Podes reclamar cuando te vendieron un producto defectuoso, o no te reconocen la garantía posventa, no te cumplen en tiempo y forma con el servicio contratado.
- Todo consumidor que adquiere un bien o un servicio para su uso personal (no cuando lo contrata como comerciante o empresa). También pueden reclamar las personas jurídicas (cooperadoras escolares, asociaciones o fundaciones) cuando tienen problemas como consumidoras.
- Es conveniente que cuentes con toda la documentación disponible relacionada con el bien o servicio que compraste o contrataste (factura o ticket de compra, certificado de garantía, contrato, presupuesto, orden de servicio, etc.).
- El plazo máximo para realizar un reclamo y poder ser tratado por la autoridad administrativa es de tres (3) años desde que se produce el incumplimiento o la infracción por parte del proveedor.
- Simplemente con ser usuario del mismo podés hacer un reclamo aunque vos no lo hayas contratado (por ejemplo: si como inquilino usás una línea telefónica que esté a nombre del propietario y tenés algún problema).
